编辑导读：家居作为一个单价高频率低的消费品，一个用户一生中往往只有几次的消费频率。如何打响自己的知名度，提高销售转化率是家居行业的重中之重。本文以索菲亚家居为例，拆解他们的私域流量体系，与你分享。案例名称：【索菲亚全屋定制】私域流量体系分析案例行业：家居定制行业案例目标：获取新客户、老带新、用户转化、用户口碑案例标签：私域流量体系、微信公众号、短视频营销、项目管理、低频消费为什么关注到家居私域流量？众所周知，家居行业消费低频，服务周期长，一直以来都以线下成交居多，但是今年的家居行业业绩和利润都是有不小的提升。理由一：长期来看，家具消费主力人群有望持续扩大。
编辑导语：我们在职场中经常会遇到跨行业的经历，跨行做产品经理也是比较难的一个方向，需要有很多基础的方法论需要学习；但如果先前都处在互联网行业，以前积累到的经验还是可以复用；本文作者分享了关于跨行产品一年的工作方法总结，我们一起来看一下。一、背景本人从事的是K12 STEAM教育，就是少儿编程，创客教育领域；之前做的是课程设计师，由于当时公司的产品以课程的角度存在很多问题，想要试图去解决这些，但又不懂如何去做；在找解决办法的时候，知道了产品经理这个角色，立刻就有了浓厚的兴趣。之后就去学习与之有关的东西，大概一年之后换了工作，成为产品助理，还是在这个行业中。
导语：本文来自 Marty Cagan 2019年11月在台湾的演讲视频，视频来源 Youtube 视频，已被逐字翻译成了繁体。但仍存在差别，针对一些难以理解的语句，本文作者再次进行了翻译，原文由 3PM LAB 出品。因为演讲内容与本文作者产品的引路人对做产品的理念十分相似，所以细心整理分享给大家，希望对大家也有帮助！Marty Cagan是享誉全球的产品大师，【INSPIRED:产品项目管理全书】的作者，担任许多知名公司的产品教练与顾问，也是全球的产品社群中的思想领先者。
编辑导语：CRM系统也就是客户关系管理系统，是以客户数据的管理为核心，利用信息科学技术，实现市场营销、销售、服务等活动自动化，并建立一个客户信息的收集、管理、分析、利用的系统，帮助企业实现以客户为中心的管理模式；本文作者分享了关于如何采购一套CRM系统的建议，我们一起来了解一下。软件采购不是企业里单一的某人决定的，而是匹配企业需求的精准购买。看多了企业采购不符合公司需求的产品，然后不仅老板难，公司的员工更加难，更有的因为新添一个新政策，使用一个新系统而心存不满，最后系统完全没有发挥到它本身的作用，回归到了用纸跟笔的工作方式，这样更别提啥数字化管理了。
编辑导语：在产品的迭代升级过程中，改版设计是常常会遇到的问题。文章对58集团内部协作平台——美事的升级改版进行了详细的梳理，对遇到的一些问题进行了分析总结，供大家参考学习。01 产品背景美事作为58集团的内部沟通协作工具，服务全公司2万多名员工，始终致力于把最简单高效的办公体验和服务带给每名员工、帮助个人和企业组织更高效的运行与发展。年初，因为疫情影响。线上办公突然成为热门话题。随着企业内部用户量的激增、功能不断完善及拓展，原有的PC端美事视觉风格和交互体验已经无法满足用户日益增长的体验需求。正值产品底层服务商更换为集团自主研发的微聊之际。因此，我们在此契机之下发起这次美事PC端改版项目。
编辑导读：如果说到社群运营，很多人会想到完美日记、元气森林、瑞幸咖啡等品牌。他们通过社群运营不仅促使销售量显著提升，还能提高用户对品牌的粘性。我们能从中获得什么经验呢？本文以五个品牌为例，分析他们是如何进行社群运营的，希望对你有帮助。此篇比较适合社群活动运营。重点展示了完美日记、小米有品、瑞幸咖啡等5个品牌在微信群内的具体活动内容形式，弱化社群理论，专注落地运营，助力真正有效的实践。疫情以来，线下门店流量受限，线上微信群成为了有效触达用户、激活流量的重要阵地，各品牌逐渐开启了社群运营内的深耕细作。
编辑导语：如今电商平台发展的十分繁荣，电商平台的运营也要发挥很大的作用为产品带来流量，加上如今大数据的帮助，精细化运营成了一种好办法；本文作者分享了关于构建电商用户评分体系，我们一起来了解一下。花花是某电商公司的一名产品运营，如果新上线一款产品他的一贯做法都是做活动、蹭热点、做营销等等；但是，这些做法引来了大量的羊毛党，获取的客户却是屈指可数。正在花花为此事头疼之际，同组的前辈豆豆给他支了个招，运用AHP 和 RFM 构建用户评分体系，精细化运营，能带来很好的效果；开心之余，花花赶紧使用度娘搜索，AHP 和 RFM 究竟是什么东西？又怎么运用呢？接下来作者就给你唠叨唠叨。
编辑导语：随着中国社会经济与房地产业的蓬勃发展，目前城市中绝大多数人口已经按照自身居住的业态形成了一种社区化的生活方式，而“社区营销”恰恰是在这样的大环境与背景下所诞生的事物。受疫情影响，不少行业纷纷开展了线上业务，但同时线下业务也不可忽视。那么，我们应该如何做好线下社区营销呢？在说社区营销之前，我们先了解一下社区的发展历史。其实，社区并非新概念，我们最熟悉的社区最早是BBS（电子公告板）。在当时，BBS只能实现单边的信息传递，也就是只有站长能在页面发布信息供读者阅读。而随着技术的发展，站长和读者之间，读者和读者之间都可以互相沟通，这时才诞生了我们熟知的BBS论坛形式。
编辑导读：客户体验是通过客户的有意识/潜意识来感知的公司与客户之间的互动。 客户对产品或服务的体验决定客户满意度，从而带来品牌忠诚度，公司通过CX建设维系忠实用户。本文作者围绕客户体验展开四个方面的分析，希望对你有帮助。01 什么是客户体验？What is Customer Experience？什么是客户体验？
编辑导语：SCRM，指社交客户关系管理，企业微信scrm是将微信用户和用户管理结合，从而成为企业从微信嫁接私域流量，打造私域业务的最佳场所。本文作者结合工作经历，对企业微信SCRM产品从0到1阶段进行了总结，快来一起学习吧。一、背景介绍企业微信是腾讯出品的企业通讯与办公工具，虽然比OA老大钉钉出生晚，功能也没有后者丰富，但是企业微信以连接微信的杀手级优势，迅速占领市场。截止到2020年底，企业微信有大概550万企业使用，连接4亿微信客户。企业微信因为能够高效触达C端客户，官方将其定位为高效搭建私域流量池的工具。
编辑导语：前一阵子突然爆火的一款国外音频社交软件Clubhouse传开，不少用户都用邀请码进入软件体验，这种简单的音频社交模式让很多用户都赞不绝口；本文作者从产品设计的角度出发，分享了关于Clubhouse的一些设计体验，我们一起来看一下。Clubhouse应该是今年年初最火的产品，在对 Clubhouse 赞不绝口的用户中，大多数表达了自己参与 Clubhouse 聊天室讨论后，在某一领域或者某个话题上获得了较高价值的信息。在体验了一段时间后，我也想从设计师的的角度来聊一聊Clubhouse（以下简称CH）。
编辑导语：随着互联网行业的不断发展，电商平台也不断地升级，并且现在流量获取比较困难，很多商家都采用了私域流量的方式进行运营，实现好的引流效果；本文作者分享了关于电商推爆品的一些策略和方法，我们一起来看一下。你相信吗？世界上任何一件事情都会经历过「生-盛-衰-亡」这几个阶段，当兴盛至极，走向衰落是可预见的趋势，这是事物发展的必须规律。淘宝诞生于2003年，至今已经历过了18个春秋，相对于百年老店来说，它还是很年轻；但是种种迹象表明，淘宝已经处于顶端平流层，并且会持续一段很长的时间。一般情况下，淘宝不会有大起大落，对于淘宝生态内的玩家依然会群雄逐鹿，但受益的大多依然是头部商家。
编辑导语：受去年疫情的影响，直播行业被推向了风口，不少企业的注意力也从线下转移至线上，企业直播也迎来了爆发点。如今，我们已经迎来了2021年，在新的一年，企业应该如何把握未来趋势呢？本文作者为我们进行了分析。1. 行业背景近年来直播行业飞速发展，根据服务对象的不同对直播平台进行分类，大致可以分为泛娱乐直播和企业直播。在2020年疫情期间，政府和企业为保证社交距离的同时尽可能减少疫情对各行业的影响，大力倡导居家办公、线上办公。
编辑导语：对于电商平台来说，商品是其运转的基础和核心。商品是商家进行促销的主体，也是其盈利的来源，而电商平台是商品获得展示和曝光的渠道，二者相辅相成，不可分割。本文作者对电商商品体系进行了概述，跟随作者的脚步让我们一起看看电商商品体系到底包括了什么。商品是电商的基础和核心，电商平台的目的是持续的卖出更多的合规的商品。在电商平台上，商品并不是满足消费者需要的实际物品，而是实物商品的抽象，电商商品要解决的第一个问题是如何准确全面的描述实物商品。实物商品在时间、空间和组织上存在商品本身特征、库存、价格等的差别，电商商品要解决的第二个问题是如何表征同一产品在时间、空间、组织、渠道上的异同。
编辑导语：对于加载功能大家想必并不陌生，每当我们进入一个网页时、打开APP时、看电影时它都会出现，并且挑战用户的耐心。加载设计对于用户来说是非常影响体验的一个方面，如何才能让等待成为一件快乐的事情呢？本文作者就围绕这个问题展开了分析梳理，一起来看看~你花了多长时间看它？你希望快点出现一些内容？你觉得焦虑么…你想退出么…先别！再往下看看！现在呢？你是否感觉好些？你知道现在正在加载，还可以预估2s后完成加载，蹦蹦跳跳的小人还觉得挺有趣…以上想用一个加载体验的小例子来说明：不同的加载样式，会带来完全不同的感受。01 加载设计，设计什么？
编辑导语：如今随着科技的不断发展，人们工作的模式也有了创新，比如腾讯会议就能实现远程开会沟通满足大多会议需求，并且去年疫情也有不少学校使用腾讯会议开启网课模式；本文作者分享了关于腾讯会议的产品需求文档，我们一起来看一下。腾讯会议是在疫情之后崛起的一款云会议协作app，给人们带来了极大的便利。本人是一名大三在校生，对产品知识颇感兴趣，并且日后想从事有关产品方面的工作；借此机会研究了这款app，并借鉴各位前辈的经验输出了这份腾讯会议的PRD文档，第一次写，还请各位大佬多多指正~一、文档概述1. 版本修订记录2. 输出环境二、产品概述1.
编辑导语：德西效应认为，适度的奖励有利于巩固个体的内在动机，但过多的奖励却有可能降低个体对事情本身的兴趣，而后降低其内在动机。当我们在进行群促活的时候，往往会采用发红包的方式，但是这并不是一个好的促活方法。本文作者结合德西效应，为我们进行了分析。作为一个在教培机构做了好几年社群的运营喵，现在真的是越来越苦恼了。因为我平时的主要工作就是拉新促转化，所以每次都会通过活动，建各种学习兴趣群。一开始大家的互动积极性都挺高的，会讨论各种问题，但为了进一步提高群的活跃度和增加群的人数，我会时不时地发一些小礼品或者红包，来促使大家分享转发。
编辑导语：随着互联网行业的不断发展，各大互联网产品层出不穷，不同类别的产品拥有的特性也有很大差别，满足了不同的用户；并且随着产品的不断更新迭代，产品都不会止步于现在的功能，越来越多的功能也不断出现；本文作者分享了关于2021年“亿级”体量产品的五大发展趋势，我们一起来看一下。存量竞争的这几年，互联网平台围绕社交、电商的战火此起彼伏。2021年刚开始，字节跳动和阿里就在“端内搜索”上斗智斗勇。在互联网流量见顶的压力下，各家都在拼了命地攫取流量；不断地推陈出新，适应更广阔的用户需求，毕竟，满足用户需求才是互联网产品的底层存在逻辑。那么，2021年互联网产品有哪些新的发展趋势呢？
编辑导语：2021初始，就出现了这样的魔幻场景：一边，人们在各大平台上寻找Clubhouse的邀请码，纷纷想要体验以及正在体验这款新产品；而另一边，微信的昔日头号竞争对手米聊宣布关停。本篇文章中，作者对微信 8.0 以及 Clubhouse进行了分析比较，看看二者都有哪些产品共通点。年前我看了微信十周年演讲会，对张小龙的产品设计理念深感佩服。刚好最近体验了一把突然串红的clubhouse，想聊聊两款社交的产品共通点。一、社交的本质是找到同类微信8.0最大亮点在于增加了“胡里花哨”动效表情和状态，主要基于：情绪价值越来越受到重视，动态效果能促进人与人的交流和更为直观真实的表达情绪。
编辑导语：在APP的整体架构中，福利中心是一个常见的功能模块，其核心是提升APP产品留存率和促进用户活跃度。本文作者从自身负责的项目出发，分析总结了福利中心功能的设计思路，与大家分享。APP上线福利中心功能，早已司空见惯。给用户送福利是提升APP产品留存率和促进用户活跃度常用的手段，是产品经理和运营综合评估功能投入产出比后做出的策略选择。用户留存和活跃相辅相成，本章以APP的福利中心模块为例，聊一聊用户促活的有效策略。我负责的产品是一款给年轻人提供个性化手机主题的低频产品，用户以年轻人为主。用户通过下载、购买个性主题，实现手机的个性化换装。
编辑导读：微信作为一款国民社交应用，它的每一次改变都会引起人们的高度重视。最近，微信订阅号通知功能将进行灰度测试，这会对微信、开发者、运营者、用户，产生什么样的变化呢？本文将对此进行分析，希望对你有帮助。微信团队在1月27日发布《服务号订阅通知灰度测试》公告，宣布将在2021年1月27日0:00至4月30日24:00进行服务号订阅通知功能的灰度测试，并在灰度测试结束后另行公布订阅通知和模板消息功能的调整策略。近几年，随着微信订阅号的改版、小程序模板消息功能的调整，大部分需要实时将消息触达用户的公司，都选择了依托微信服务号模板消息来开展业务。
编辑导语：如今随着电商行业的不断发展，越来越多的商家入驻到电商平台，电商平台由于体量巨大，会进行详细的品类分类以及运用，更加便于服务以及交易；本文作者分享了关于品类运营的思考以及分析，我们一起来看一下。类目运营又叫品类运营，这个岗位相对特殊，一般只有从事电商业务的公司才有。近几年，随着电商的快速发展，大平台（淘宝、京东等）POP店铺的发展，从事品类运营的小伙伴越来越多，品类运营在运营人群中的比重越来愈大。我作为品类运营中的一员，简单分享一下品类运营的基本情况。一、什么是品类运营？1.
编辑导语：如今人们经常使用银行账户进行存钱或者交易，账户体系的设计就比较重要；在账户系统的研发设计过程中，还会涉及很多其他问题，比如现在大家都会提现、转账等等操作；本文作者分享了关于账户系统设计的详细解释，我们一起来看一下。账户体系是支付交易的基础，就像电池对于手机，油罐对于加油站，心脏对于人体？那么这么核心的系统是不是很难设计呢，其实恰恰不难；这也印证了那样一句话“大道至简”一、什么是账户我们先看看标准定义：账户是根据会计科目设置的，具有一定格式和结构，用于反映会计要素的增减变动情况及其结果的载体。
编辑导语：说到售前支持，可能很多人会想：这和产品经理有关系吗？实际上，有很大的关系。一个好的产品经理必须熟知产品的价值，能讲出产品设计背后的故事，并且有能力推销出去自己的产品。对产品经理来说，不接触用户就很难得到丰富的用户画像，所以，接触客户是产品经理必经的一堂课。售前支持和销售之间的分工和职责是什么？相信做售前支持的都曾有这样的疑问，个人以为一个好的销售是完全具备售前支持的能力的。对于产品足够了解并能给到客户以顾问咨询式的解决方案，一个好的售前支持也是完全具备销售能力的，可以跟客户传递产品价值信念，也可以随机应变补位新销售的能力不足，两者之间工作是有交叉面的。
编辑导读：在刚刚过去的春节中，不少年轻人发现，自己已经不是爸妈的“亲亲小宝贝”了，手机成为他们的新宠。根据数据显示，50岁及以上网民群体占比为22.8%，差不多每4个网民中就有1个是中老年人。中老年人上网喜欢看什么？会遭遇到什么陷阱呢？本文作者对此展开分析，与你分享。今年春节回家，不少年轻人都发现，互联网早已不是年轻人的自留地，中老年人也早已触网，成为网络世界不可或缺的存在。中国互联网信息中心发布的数据显示，截至2020年6月，50岁及以上网民群体占比为22.8%，差不多每4个网民中就有1个是中老年人。中老年人在上网过程中，或笨拙，或如鱼得水。
编辑导语：费茨法则是当一个人用鼠标来移动鼠标指针时，屏幕上的目标的某些特征会使得点击变得轻松或者困难；目标离的越远，到达就越是费劲。本文作者分享了关于费茨法则的设计案例以及UI/UE使用方法论，我们一起来看一下。Fitts’ Law，网络上的中文翻译五花八门，但不管是「菲茨」、「菲兹」还是「费茨」，其实都是指同一个法则啦。费茨定律是我以往文章出现频次最多的一个设计法则，和费茨定律相关的设计案例也非常多，但以往作为小插曲提及，都没有进行过深度讨论。要详细了解费茨定律，我先从维基百科提炼一下它官方的解释。
编辑导语：伪专家就是一群打着专家的旗号，却不用科学的方法和事实来说明问题，总是为了迎合一部分人的需求，而不顾事实的发表自己高论，误导用户的人。本文作者立足营销行业，分享了辨别伪营销专家的几个方法，供大家参考。工作原因，这两年与很多营销领域讲师有过接触，听过他们的课，也有过一些交流。在我这个高不成低不就的尴尬阶段，会碰到很多自称专家的人，我们共同存在于XX市场专家群、XX网专栏作者群、XX营销大咖汇。我自知水平还不高，也自然明白其中鱼龙混杂，有专家，也有「砖家」。于是，久而久之总结了一些识人的方法，今天总结几条来和你讲讲：如何鉴别一个伪营销专家？在那之前，我们先来定义下什么是「专家」？
编辑导读：互联网的发展，很多服务足不出户就能享受。比如买菜，只需要在买菜产品上下单，就有骑手将菜品送上门来。去年疫情更是让这种买菜模式快速发展成熟，每日优鲜就是其中的佼佼者。本文作者将围绕每日优鲜展开九个维度的深入分析，希望对你有帮助。近几年来，中国生鲜电商市场发展迅速，特别是在资本的加持之下，目前在生鲜电商这条赛道上，除传统生鲜电商外，前置仓、“超市+餐饮”、社区拼团等创新模式不断涌现，可见生鲜电商市场的竞争是十分激烈的。据IT桔子数据显示，每日优鲜在2020年获得了多次融资。这家公司是如何快速发展起来，并且在生鲜市场占有一定地位的。
编辑导语：随着移动互联网的崛起，在线上电商平台，大数据+人工智能等技术已经得到了广泛地应用，但同时也给品牌商带来了前所未有的机遇和挑战。在行业数字化推进的整体过程中，不同的企业所采取的方式也不尽相同，零售数字化的落地仍需仔细探索。随着物联网时代的到来，急速而来的数字化浪潮开始重塑零售行业。在此背景下，华为、联想、亚马逊、阿里、腾讯等多个领域的巨头，都在试图参与这一发展进程的演进。不过，在行业数字化具体推进过程中，各家企业采取的方式却不尽相同。比如华为、云从科技等企业，主要通过推出智能零售解决方案深入市场，而阿里、腾讯等互联网企业，则通过更广泛的布局方式来推动行业转型。
编辑导语：产品经理在日常工作中会用到KANO模型分析，KANO模型主要是对用户需求分类和排序， 通过分析用户对产品功能的满意程度，来对产品的功能进行升级，从而确定产品实现过程中的优先级；本文作者分享了关于如何从0到1进行KANO模型分析，我们一起来看一下。KANO模型是一种常用的产品需求分类及需求满意度调查的分析模型，但产品经理如何使用该模型？具体实操时又有哪些注意事项？遍历百度和谷歌，目前这些问题都只有一般性的答复和解读，深入的细节往往不得而知；本文通过分享本人多次从0到1的KANO模型分析经验，希望能为产品同行及有学习需要的朋友们提供力所能及的帮助。
编辑导语：如今我们每天都会使用多种APP，我们会发现很多APP里面的一些动态设计十分有趣，比如不同平台的点赞动画、加载动画等等，一个高质量的动态设计可以让用户体验更好；本文作者阐述APP界面的动画交互的具体作用以及实际案例展示，我们一起来看一下。动画是我们耳熟能详的东西，也是我们从小看到大的画面，从儿时记忆的电视动画片，到长大后的手机动画，给我们的感觉其实已经不再是什么神秘或者奢侈的事物。但是，在我们浏览动画的过程中，或许当时的我们已经完全沉浸在美妙且富有色彩的画面中，而其过程往往我们却很少去探索与考究。
编辑导语：需求分析可不是产品经理一人的工作，设计师在日常工作中除了要对产品进行设计以外，更要参与到需求分析里面，了解用户的真正需求，从而做出更加全面优秀的产品；本文作者分享了关于设计师应该怎么进行需求的分析，我们一起来看一下。01 关于需求1. 什么是需求这里的需求指业务需求，即现状无法满足需要，从而为达到某种目标而制定的；需求主体未必只有用户，也可能是企业、产品、运营、技术。2. 需求的分类需求可以大致分类两大类，内部需求和外部需求：什么是内部需求？内部需求即由企业内部发起的，基于企业、产品本身商业（产品、运营）、体验（设计、技术）等层面的诉求而提出的。
编辑导读：随着“新基建”的号角，新技术不断涌现，数字化转型成了大多数企业的发展趋势。数字化转型的关键是什么？企业该如何进行数字化转型？具体步骤是什么？本文作者结合自己对数字化转型的所思所考，对这些问题进行了梳理分析，与大家分享。不论是当前企业业绩表现良好，还是面对较大的业绩压力；不能是当前企业工作开展顺利，还是面对较大的工作压力，企业都需要静下心来深度研究有关数字化转型问题。未来五年，数字化转型是所有企业都绕不过去的一道坎。数字化是随着互联网技术的快速发展，技术发展改变企业经营环境，摆在了企业面前的一项新的挑战。是企业必须要正确面对的一项重大环境变化。
编辑导语：Instagram，是Facebook公司一款免费提供在线图片及视频分享的社区应用软件。它能让用户用智能手机拍下照片后再将不同的滤镜效果添加到照片上，然后分享到Facebook、Twitter等社交网络服务上。就活跃用户而言，Instagram是仅次于Facebook的第二大传统社交网络。这样一款拍照App，为何能够风靡全世界？作为一款拍照 App ，Instagram 是整整一代年轻人用来表达自我和观察世界的出口。作为一个商业故事，Instagram在创业初期被twitter和Facebook两家争相收购的故事也同样极富戏剧性。
编辑导语：随着互联网的不断发展，人们的交易模式也逐渐大幅度的转到线上，线上交易的流程本质上还是相似的，整个交付的设计过程也是按照交易、清分和结算这三个概念进行；本文作者分享了关于支付三原基的支付是什么，我们一起来了解一下。有人说：“支付很简单。”，有人说：“支付很难。”作为支付从业者，首先应当知道支付到底是什么。只要交换价值相等，一种商品就同另一种商品一样。交换价值相等的物是没有任何差别或区别的。——尼古拉.巴尔本《新币轻铸论》“人类社会自从有了分工，就有了交换。”而有了交换，也就有了支付。交换可以说是支付最古老的表现形态——易货交易。
编辑导语：以前我们对于一些商品的认知，多多少少都能说出一些熟悉的广告语，脑白金、莎普爱思眼药水等等都能脱口而出；但现在对于一些比较火的品牌，我们也不太清楚他的slogan是什么；本文作者分享了关于新品牌slogan的思考，我们一起来了解一下。无意中想起之前听到的一个老相声，讲股票市场的。说上世纪90年代，国内刚开始有股票那会，整个股票市场只有几十只股票，那个时候股民聊天都不说上市公司名称，而是说股票代码，000001，600519等等，那叫一个专业。后来随着上市公司数量的增多，股票代码的丰富，股民渐渐的不说代码了，为什么呢？因为记不住了。