从目标、定位、落地三层面,谈谈我的CRM产品方法论

导语:CRM(客户关系管理)是一种企业与现有客户及潜在客户之间关系互动的管理系统,通过对客户数据的历史积累和分析,CRM可增进企业与客户之间的关系,从而增加企业销售收入和提高客户留存率。本文作者从目标、定位、落地三层面,为我们谈一谈他的CRM产品方法论。近两年产品工作的核心基本在围绕CRM展开,本文将从CRM的目标、定位、落地三个层面系统的总结关于CRM的产品方法论。一、目标CRM系统搭建和迭代的前提,基于3点:明确的业务目标实现目标的路径所需的各方资源目标的制定属于战略层的业务决策。其影响因素不仅限于内部资源、组织架构,同时与外部市场趋势及竞争环境相关。

微信视频号的商业价值(中)

导语:在上一篇文章《微信视频号的商业价值(上)》中,作者为我们分享了视频号在微信体系内的定位与角色。今天,作者将继续和我们回顾腾讯在短视频领域的发展史,看看视频号因何而生。在腾讯短视频发展进程上,有三款值得关注的作品:第一款是微视:这是腾讯最早做的短视频应用,经历了从诞生到关闭到重启的曲折过程;第二款是时刻视频(后改名为视频动态):这是内嵌于微信的短视频功能,活跃用户数非常有限;第三款就是视频号:同样属于内嵌于微信的非独立应用,如今被腾讯寄予重望。一、微视的曲折命运微视诞生于2013年,快手上线不久之后。随后,微视在朋友圈、公众号逐步打开短视频权限。

如何在职场建立「共识」?

编辑导语:对于职场人来说,日常工作仅仅是个人的思考,更重要的是团队合作。而团队合作中,对某个问题或答案达成一致的意见是需要重点关注的问题。本篇文章中,作者对如何在职场建立共识给出了自己的建议,与大家分享。工作越久越体会到,团队的协作效率会比个人的努力,在某种程度上更能决定你可以在职场中到达什么样的高度。但在我职业生涯的前几年,我更关注的是如何提升个人的技能,而很少去思考协作这件事。一月份入职新公司后,带着新的身份和新的任务,我又跟一群新的伙伴开始了一种合作关系。在这一次,相比于个人的单打独斗,我开始更关注“如何提高协作效率”这样的问题。而在协作效率这个话题下,有个概念可能不得不谈,那就是共识。

共享经济的棺材板算是盖上了

编辑导语:共享经济,一般是指以获得一定报酬为主要目的,基于陌生人且存在物品使用权暂时转移的一种新的经济模式。其本质是整合线下的闲散物品、劳动力、教育医疗资源。从当初的全民共享经济热潮,到现在的惨淡经营,共享赛道到底出了什么问题?这种模式还有未来吗?本文作者对此展开分析讨论,一起来看看~01上个月,共享经济的鼻祖Uber被英国最高法院下了一个判决,判决的主要内容是Uber司机应该视为平台的员工,而不是个体承包商。虽然事后Uber回应说这个判决只适用于一小部分司机,但沿着这个思路下去,我们会发现一个很有趣的问题:既然司机是平台员工,那么Uber显然不是共享经济了,而是出租车公司。

精细化运营的指标体系搭建指北

编辑导语:运营工作进入精细化阶段,应该如何确定用户?如何制定指标体系?如何获取不同级别用户的需求,根据需求不同设计不同的运营策略呢?本文作者分享了关于如何从0到1构建精细化运营指标体系的方法,我们一起来看一下。当我们开始做精细化运营之前,都要先做一些数据分析来指导我们的运营策略,那么分析的时候,我们从那些维度开始入手呢,首先得想清楚下面这 3 个问题:我们的分析目标是什么?我需要分析哪些数据?这些数据可以如何帮助到我?在准备进行数据分析之前,建议大家先将分析与自己的业务关联起来,而这个连接者就是分析目标。

微信8.0大改版这些变化你发现了吗?(下篇)

编辑导语:前一阵微信更新了新版本,出现了更多功能板块,比如公众号文章从侧面的浮窗转移到了隐藏的右滑页面,小程序页面也做了一个压缩,并且这次更新视频号以及搜索的比例占据了很大一部分;本文作者分享了关于微信改版的一些分析,我们一起来看一下。一、微信首页下拉1. 微信下拉布局分析2019-01-22微信7.0.3界面全新改版,首页下拉出现一个全新的页面,分为两个模块的内容:“最近使用”和“我的小程序”。2021-01-21微信8.0微信改版,首页下拉,分为两个模块:“用过的小程序”和“最近看过的内容(看过的直播、听过的音乐、未看完的文档、未看完的文章)”。2021-02-02微信8.0.

设计沉思录 | 本地交友玩法设计思路

编辑导语:运营设计是活动中至关重要的一部分,怎么才能做出一个好的运营设计或者一个用户相对比较喜欢的运营设计呢?本文作者从实际项目出发,结合自身经验,分享了本地交友运营玩法设计的相关思路方法,供大家借鉴。本地版交友是58第一款针对下沉市场的直播相亲交友产品,主要面向国内庞大的单身群体,下沉市场的单身/离异青年;而交友运营玩法的背景是过去一年本地交友把重心放在相亲直播间,在前期礼物数量扩充到一定数量后,需要为直播间引流和提高直播间的收入,于是需要配合不同活动作为卖点,达到直播商业变现的目的。基于本地相亲直播的内容平台,我将以‘’立春热力值比拼‘’为例,分享一下本地交友运营玩法的设计思路。

预测设计的介绍及运用策略

编辑导语:随着行业的不断发展,人们的需求也在不断的发生变化,与此同时一些产品也在进行优化设计;比如在逛淘宝时准备问客服这个商品的问题,聊天画面会自动弹出你要咨询的商品信息,让你们的沟通更加顺利;本文作者发现了关于预测设计的介绍及运用策略,我们一起来了解一下。当产品能满足用户基本需求后,预测设计会成为产品的下一步优化的主要方向;小到某个流程的简化,大到智能助理,都是在根据某个行为去猜测其下一步的行为,并提供帮助。预测设计是近几年比较流行且备受喜爱的一种设计形式,也是产品越来越智能化的重要体现,应用非常广泛,让用户明显感觉到效率提升,体验产品带来生活的便利。一、生活中是如何预测的?

产品细节剖析,让你看看大厂是如何做设计的(2021-05)

编辑导语:我们在使用各种产品时,经常会注意到这个产品的体验感,体验感很好的话对这个产品的好感也会上升,一些小细节也是提升体验感的关键;本文作者分享了关于产品体验的一些小细节,我们一起来看一下。设计不是拼图,深入下去,有很多细节需要推敲,而这些细节的背后的逻辑与意义更值得关注。产品主要强调的是与人的交互,用户通过对产品的操作来实现自身的目的,比如双击,滑动,常按等,而操作一般建立在产品的功能基础上,产品的功能细节体现在产品的业务逻辑中,产品所提供的功能是否更好的满足用户的需求,操作细节与功能细节密不可分,功能影响着用户的操作,而操作细节更多体现在用户的感受。

颠覆ToB运营!(下)

编辑导语:ToB运营依然是模糊的,至今为止没有人把ToB运营讲清楚。本文作者从三年的ToB产品运营工作实践出发,结合案例等分享了自己对于ToB运营逻辑的理解,供大家一同参考和学习。在上一篇文章中(《颠覆ToB运营!(上)》),基于运营常见的技能做了分析,技能只有应用了之后才能产生好的效果,技能的应用与产品的功能密切相关,而且通过上一篇文章我们也清楚了,一个好的ToB产品的LTV:CAC是要大于3的。基于上篇文章,你可以理解了运营中常见的应用技能,但是还没有办法全面了解运营的全貌,阅读这篇文章,可以知道产品、客户维护和整个ToB产品的运营体系。

打破固化,如何提升自己深度思考的能力

编辑导语:深度思考是很重要的能力,甚至可以说是一个人必不可少的能力。本文作者梳理总结了深度思考的模型和前提,并结合实际案例,对深度思考能力的养成进行了分析探讨,与大家分享。学会并掌握这几个要点,定会助你提升思维方式,在日后的工作中更快成长。比丧失思考力更可怕的,是你以为自己在“有效思考”。社群里经常有朋友问我,如何才能培养自己的一套深度思考能力,针对于这个问题,我往往给予的答案便是:放下刷手机信息流的时间,买一本与工作,生活相关,需要“动脑”的书籍,每天用心坚持半个小时把它读下去,等你完成连续7日的阅读,再来找我要答案。很多人可能觉得这么做很容易,不就是“读书”吗?

MHL 3.0 让你用一根线就能实现 4K 视频输出、10W 充电和数据传输(视频)

分类: 智能手机, 外围设备, 平板电脑想必大家都知道索尼在上周的 MWC 2014 上发布了全新的 Xperia Z2 和 Xperia Z2 Tablet,但你是否清楚,这两款产品也是全球首批支持 MHL 3.0 的设备呢?

Ask Slashdot: How Do You Tell a Compelling Story About IT Infrastructure?

An anonymous reader writes "Every month we submit status reports to upper management. On the infrastructure side, these reports tend to be 'Hey, we met our service level agreements ...again.' IT infrastructure is now a lot like the electric company.

夏普推出5.4英寸无边框手机 屏占比达81%

日本手机向来不属于世界,所以它们能够专注于本土市场,为用户提供特有的需求。当然,随着全球化技术的普及,日本厂商在很多方面已经没有太多优势,但是在一些垂直领域,日本厂商仍有机会震惊世界。

The Best New Android Feature Is a Smarter Lock Screen

Brand new design , better battery life , seamless device switching ! The newest version of Android brings a lot to the table. But its best feature is a little further under the surface: Smart lock screens that will let you be super secure without ever entering a PIN again.Read more...

正式熱烈歡迎 Microsoft Lumia ,再見了 Nokia 手機與 Windows Phone

圖片來源: Nokia閱讀全文

Gameloft halts development for Despicable Me: Minion Rush for Windows 8 and Windows Phone

Are you a fan of Despicable Me: Minion Rush on your Windows Phone or Windows 8 tablet? Well, there's a piece of bad news for you. Gameloft announced on their Facebook page that they are discontinuing support for the app for Windows 8 and Windows Phone. Moving forward,

【Jin句】雷军:“小米十年内一定会成为智能手机的老大。”

10 fashionable dogs on Instagram that dress better than you

Stuck in a style rut? Look no further than the World Wide Web for fashion inspiration. But there are so many fashion blogs online that finding your next great look can get a little overwhelming.Might we instead suggest a fashion dog?See also:

299 元的平价基因检测服务,你还想怎样?

技术门槛降低,技术就会开始普及。 还记得十多年来属于科技业界讨论热点的国际人类基因组工程,随着基因测序的成本一步步下滑,开始从研究室走出,逐步做好服务普通消费者的准备。

手機升級可拍3D影片的套件

要拍3D影片不需要花什麼大錢,只要利用你的智慧型手機,再搭配上這個套件,就能夠拍攝以及觀看3D影片了。這個套件包含兩個部分,一個是鏡頭,利用夾子夾在手機的鏡頭前進行拍攝。閱讀全文

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