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什么是用户画像?金融行业大数据用户画像实践

进入移动互联网时代之后,金融业务地域限制被打破。金融企业没有固定业务区域,金融服务面对所有用户是平的。 金融消 ...

大数据时代:银行如何玩转数据挖掘

数据挖掘(Data Mining)是一种新的商业信息处理技术,产生于20世纪80年代的美国,首先应用在金融、电信等领域,主要特点是对大量数据进行抽取、转换、分析和模型化处理,从中提取出有助于商业决策的关键性数据。

产品设计中,要学会挑剔你的用户

“低质客户很讨厌。他们所关注的都是尽可能低的价格,对你的工作量、工作完成时间提出不合理的要求,甚至还不可避免地 ...

成功吸引客户的五大营销秘诀

营销,是营销人员与客户之间心与心的互动。营销的最高境界不是把产品“推”出去,而是把客户“引”进来!所谓“引”进来,也就是让客户主动来购买。

你知道的都是错的:十分钟了解完CRM

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数据夜话:十分钟了解完CRM

今天聊一聊CRM,主要是因为一个朋友准备做一套CRM系统,而他本人对CRM的理解因为自己领域的局限多少受到限制,所以打算今天花点时间来介绍下CRM大概是什么,都有哪些东西,目前国内有哪些主流的CRM系统,以及CRM的误区理解都有哪些。

【8090在职场】营销行业的客户经理是什么?工作日常和所需技能

编译:sherry/作者:Jeffrey Bunn 营销客户经理是一种什么样的存在?

2015年最新国内十大应用商店广告报价表

说明:国内十大安卓商店市场刊例根据网络资源收集而成,实际情况可能有稍微的变动,请大家参考。 一般根据手机客户端 ...

电子商务CRM:收集客户数据

文/杨健 电子商务CRM不是一个软件系统,它是一种客户导向的运营战略,这个战略的核心是客户资料。围绕客户资料的 […]

华为酷派联合搜狐新闻客户端发布新闻客户端探究报告

北京2014年4月23日电 /美通社/ -- 随着移动互联网及智能手机的不断发展,网民已经从单纯通过新闻聚合类网站阅读资讯逐步演化成从手机获取资讯。

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移动互联网的到来,几乎对所有的PC互联网平台和传统行业都掀起了一场新的革命,对于媒体行业来说更是如此。近日《环 […]

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西太平洋银行整合线上、线下数据进行实时营销,使其向客户推荐的个性化产品的接受度达到50%。

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让 SaaS 公司的客户不再流失的 8 招

创见干货:SaaS 公司在运营的过程中,必然会面对客户流失的现象。如何降低客户流失率已然成为与提升付费用户转化率同等重要的工作。本文给你支了 8 招,让 SaaS 公司能够拥有最为忠实的客户。 客户从你眼皮下,指缝间悄悄溜走,这怎么说都不是一件令人愉快的事情,客户走了,不仅仅意味原本属于你的商业合作机会不翼而飞,更重要的是他们都是你在市场中费尽千辛万苦,花了无数心思口舌才布下的一个个「市场节点」,业务的拓展,营销渠道的纵深,全靠这些已有客户的口碑宣传,他们走了,未来的业务又从何谈起呢?

大数据在电信行业的应用

电信与媒体市场调研公司Informa Telecoms & Media在2013年的调查结果显示,全球 […]

移动互联消费者行为下的保险营销模式

移动互联网保险营销是指保险公司或保险中介机构通过移动互联网,把最合适的产品介绍给客户,客户利用移动终端实现网上投保、保全、理赔等保险服务,达到品牌营销、精准营销和服务营销的目的。

客户数据分析:知道的太多也不是好事

数据被称为21世纪的石油,其中客户数据又是数据中最为重要的。大数据中与客户数据有关的,包括社交媒体数据、电子邮件、调查、客户服务数据等,很多组织都拥有很多数据。

中国移动已责令黑龙江移动整改,早在09年就严禁擅自开通或变更客户业务了

中国移动经过调查发现,牡丹江移动部分营业人员在给客户办理更换优惠套餐、免费补卡等业务时存在搭售增值业务的行为。

平安人寿业内首推柜面客户预约服务

深圳2015年1月29日电 /美通社/ -- 日前,平安人寿在业内首次推出柜面客户预约服务,客户只要登陆平安人寿官网或平安集团一账通平台,找到“预约亲临柜面”选项,就可以轻松预约;也可拨打全国服务热线95511进行预约。

DigitalOcean CS总监讲述如何从头构建一个Customer Success团队

编者按:有人说客户成功(Customer Success即CS)是企业的第二个销售团队,也有人说CS是防止企业客户流失的前沿阵地。那创业公司该如何构建自己的客户成功团队呢?

中国汽车业意识到客户体验管理愈加重要

德国科隆和埃施博恩2015年8月6日电 /美通社/ -- Detecon访问了中国22家汽车企业的专家和高管 半数以上企业实施了客户体验管理流程 在渠道整合和一致性以及客户体验管理测量(关键绩效指标)方面仍然滞后 Detecon International(德国电信国际咨询公司)近期一项研究表明,客户体验管理 (CEM) 的重要性在中国汽车行业愈加凸显。

J.D. Power:2014年中国零售银行客户满意度排名

交通银行(808分)名列第一,在最具影响力的因子“交易/业务办理”方面表现出色,比行业平均水平高48分。同时它在“设施”和“账户信息”方面表现优异,均高出行业平均分38分。

大数据在面向客户层面“能做”和“不能做”的事情

 小编推荐:又是关于大数据的,虽然身边的大数据应用寥寥无几,但这并不妨碍我们对他感兴趣,来看下它的优势和它的局 […]

飞利浦医疗保健“客户体验中心”盛大开幕

中国苏州2014年6月11日电 /美通社/ -- 6月10日,飞利浦医疗保健“客户体验中心”在苏州盛大开幕,它将为医疗机构和医务工作人员提供全方位、多视角的体验和服务,展示“端到端”客户价值链概念和飞利浦在服务方面的持续创新,将医疗行业客户体验提升至新的高度。

CRM如何跟上大数据分析的脚步?

新闻客户端的路在何方?搞定“关系”得天下

近一年来,移动互联网市场呈井喷式的增长趋势,数据显示高达96.7%的用户通过移动客户端查看新闻,新闻客户端已成为用户获取新闻资讯的主要来源。从移动互联网概念兴起至今,它已离我们越来越近。

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北京2014年11月5日电 /美通社/ -- 凯丰地产经纪公司通过多方对比和选型,最终选择销售易CRM来对客户资源进行精细化管理。

富国银行(Wells Fargo Bank)是如何安然度过金融危机并且走到今天这一步的?

富国银行被誉为交叉销售之王。其理念是:要通过交叉销售深入发展老客户关系,挖掘客户价值,增加客户的黏度,这比盲目发展新客户重要。

盘点2014年新闻客户端,个性化、自媒体、差异化

新闻客户端2014年都发生了哪些变化呢?你会看到个性化成为主流,客户端对用户实行个性化的信息定制;优质的自媒体内容填补了新闻客户端的内容空白;包括内容、展现形式和产品线,各新闻客户端都有自己的差异化。

基于大数据的客户关系管理

尊敬的各位领导、各位来宾: 大家好! 利率市场化改革、宏观经济新常态、互联网金融和大数据时代的来临正从经营环境和商业模式两个维度彻底颠覆着商业银行赖以生存发展的生态环境。

电商网站分析实践(下)

第三部分 如何吸引用户购买更多的产品 许多营销人员和网站分析师通常止步于跟踪和分析用户的目标转化数据,但实际上 […]

新闻客户端的争霸战,谁将成为下一个入口?

随着新闻客户端整个市场的不断发展,产品间的竞争不仅表现在内容和速度的竞争,也同样表现在阅读形式和交互体验上的比拼。只有加强移动阅读场景化建设,才能更加切实满足了用户在不同场景下的不同阅读需求。

【招聘】时趣北上广找人:客户总监、客户经理、高级内容策划、文案和客户执行等

时趣(social-touch)办公室占地2600平米全新办公环境,能容纳400人,内设咖啡厅,娱乐室,多功能培训室,大型会议室等硬件设施,希望能够给员工提供一个快乐、平等、创新的工作空间,更好的让大家享受工作、享受创造的乐趣。

平安人寿首创智享门店 打造至佳客户体验

深圳2015年6月29日电 /美通社/ -- 2015年6月26日,平安人寿“新智享”门店在深圳罗湖区梅园路826栋正式开业,引领“互联网+”时代的保险服务新风潮。

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