客户体验 | 对线上咨询服务类产品在ToB方向上的一些思考

如今许多ToB的产品型品牌在售后服务环节都设有线上咨询服务类的产品端口,而在产品的优化和改善方面,要从客户体验的维度出发,才能实现更多的客户认可、增长和粘性。本文以公众号的服务接入端口为例,分享了一些思考,一起来看一下吧。现在很多ToB的产品型品牌在售后服务环节都设有线上咨询服务类的产品端口,一方面是为了给客户提供方便快捷的咨询通道,另一方面也是在降低传统呼叫中心、客服座机的咨询压力,最终目的是从多方面为客户在使用产品和享受服务的过程中所遇到的问题和困难提供快速的响应和支持。

搜索混战2023:老将新贵攻防战

“搜索”这门生意一直备受互联网公司们的关注,而各家在这一赛道上拿出的应对策略有所不同,搜索赛道上新老玩家们的地位,又是否会在这段互联网发展史里发生改变?本篇文章里,作者针对互联网搜索赛道上的竞争进行了分析,不妨来看一下。2023年伊始,一个容易被忽略的赛道——搜索,再次燃起硝烟。这个围绕“流量积聚+内容分发”展开的生意,除了BAT等巨头和字节老将,也吸引了小红书等互联网新贵入局。新老玩家间的竞争,技术和算法都不再是决定因素,场景和内容才是。微信搜一搜团队披露,2022年微信搜一搜月活跃用户已达8亿,搜索量较上年同比增长54%。

“租个手机回家过年”,我后悔了

在今年的春节假期里,有人选择“租手机”回家过年,不过,“租手机”背后的手机租赁市场和新租赁经济,却仍未完全发展成熟,“租手机”这件事,也被不少消费者认为是“智商税”的一种体现。那么高价租手机到底值不值?不如来看看本文的解读。在一些人的观念里,“新年换新机”,寓意“新年新气象”,甚至很多人新的一年,是从换一部新手机开始。不过,为了换手机,有人做出了相对小众的选择:租手机。很多人可能不理解:“为什么手机还要租?”“手机里涉及很多个人信息,难道不担心泄露吗?”“买不起贵的,可以买个便宜的,再不济可以分期购买”……其实,租手机这门生意,曾一度吸引众多玩家入局,风靡一时。

黑箱模型,在产品工作中的应用

在产品经理的日常工作中,可以尝试理解、并应用黑箱模型,因为对这一模型的使用,可以帮助产品经理更好地结构化和思考日常业务。那么,产品经理要如何才能将黑箱模型使用在工作中?本文作者便进行了分析与解读,不如一起来看一下吧。黑箱无处不在,或黑或灰或白。理解黑箱并使用它,可以更好地结构化产品的工作。一、什么是黑箱1. 黑箱黑箱(black box)是指只知道其输入、输出及这两者的关系,而不知道其内部结构的系统。2. 黑箱方法根据系统的输入输出变量找出它们之间存在的函数关系(即输入输出模型)的方法就是黑箱方法。黑箱方法可用来研究复杂的大型系统。二、使用黑箱1.

2023年,SaaS行业业绩与招聘预测

SaaS产品经理在2023年的就业前景预计会呈现怎样的发展情况?也许,你可以结合目前SaaS公司的体量、业绩情况等方面进行测量和分析。比如在本篇文章里,作者就发起了一次问卷调查,并对2023年SaaS产品经理的就业情况进行了分析,不如来看一下。2022年裁员消息此起彼伏,就业市场也是哀嚎一片。那么,2022年SaaS行业裁员情况有多严重?2023年SaaS产品经理就业前景如何?为了回答这些问题,我特意在SaaS高管群组织了匿名调研。调研对象是我的读者,一共341人,title均为总监及以上,身份事先经过验证(名片或组织架构截图),可信度较高。

大厂元宇宙,又菜又爱玩

在元宇宙这一概念出现在人们的视线之后,大厂们纷纷抢滩这一领域,不过目前来看,国内外大厂推出的元宇宙产品,并不能很好地达成用户目标预期,大厂在元宇宙场景的构建和实际应用上,依旧存在很大的提升空间。当下所有大厂推出的元宇宙产品,所能带来的沉浸式体验并不多,好在国内外科技巨头在bug方面都处在同一水平线。以Meta为例,由于VR头显设备无法追踪用户腿部动作,用户在早前的版本中,虚拟形象曾出现下半身缺失的情况。国内方面,淘宝未来城里的卡顿,以及跳转视频时的优化问题至今没有解决。最近百度元宇宙平台“希壤”中,也是随处可见的穿模、卡顿。

如何找到可以主导的创业市场?

创业者的首要事项之一,就是选择合适的赛道。那么对创业者来说,又该怎么选择初始赛道和相应的切入市场呢?可能你需要了解什么是你的“利基市场”,并考虑这个市场是否足以使你获利。本篇文章里,作者便总结了他关于创业市场、利基市场的选择策略和相关思考,一起来看。如果你想开始创业,开启一段不一样的旅程,那么你首先要做的就是选赛道!如何选择你的赛道、你的第一个市场呢?换句话说就是,你如何选择自己的利基市场。最大的市场,同时,它的需求范围也最广。当然,它也很有可能是最苛刻的市场,会有很多头部企业进入,你所要面临的竞争压力也会非常大。如果你有无限的资金支持,你就可以花钱快速进入这样的大市场。

数字化如何驱动银行业务增长

在数字化时代,营销业务也需要转向数字化模式,以更低的成本,更高效率地触达目标用户群体。而传统的银行营销并不能达到数字化营销的标准,也没有很好地为长尾客群提供合适的服务和营销。此时,银行营销又该如何走向数字化呢?不如来看看本文的解读。银行用户早已经进入存量时代,传统的银行营销主要围绕这些高端用户,利用客户经理一对一的个性化服务,提升产品销售与利润率,而大量的长尾客群没有得到合适的服务和营销。数字化时代的营销需要让长尾客群体现出价值,利用数字化技术,分析用户画像,将用户进行有效分群分层,有针对性的差异化营销。

【干货】教育大数据之数据集成系统

数据集成指的是把分散在各个系统中的各种类型的数据统一汇聚起来,而数据集成系统就是提供数据集成能力的平台。如何做好一个数据集成系统呢?本文作者对此进行了分析,一起来看一下吧。一个风雨交加的晚上,领导把我拉到会议室说:老影啊,公司接到一个项目,需要在3个月里完成一个大数据平台的开发,用于项目的交付,这个任务交给你了,加油搞!此刻的我:搞?搞事情啊!由此我开始了数据平台的“闯关之路”,遇到的第一个boss就是数据集成系统……01 什么是数据集成?

年轻人春节搞钱:上门做饭一单上千,做手机壳月入2万

2023年春节,随着疫情影响的消退,有人与家人团聚、沉浸过节,有人却在疯狂搞钱。而在节日氛围的烘托下,各种“年味”生意都火了起来,热衷搞钱的年轻人也抓住了这波“年味”商机,花式变现。本文分享了3个春节期间的副业案例,一起来看一下吧。“别人过节我赚钱”。2023年春节,随着疫情影响的消退,有人与家人团聚、沉浸过节,有人却“悄悄内卷”,疯狂搞钱。在节日氛围的烘托下,各种“年味”生意都火了起来,试图掏空我们的钱包,热衷搞钱的年轻人却反向操作,抓住这波“年味”商机,花式变现。

有点干货 | 如何搭建企业级账务系统?看这篇给你思路

本文作者所在的公司提供全链路的风控信贷服务,主要通过售卖数据产品和提供本地化系统部署服务获得盈利,这篇文章总结了他负责账务系统的工作经验和心得,希望能帮你对业财领域的产品设计提供些思路和借鉴。笔者目前就职于一家中型的互联网金服企业,公司提供全链路的风控信贷服务,主要通过售卖数据产品和提供本地化系统部署服务获得盈利。公司内部自研的系统超过100多个,包括支持性业务系统及职能系统等等,本文将以笔者负责了2年多的账务系统来分享一些工作经验心得,希望可以帮助大家对业财领域的产品设计提供些思路和借鉴。一、项目背景介绍1.

Dropbox宣布用户数破2.75亿,整合个人与工作账户,发布Office文件协作工具“Project Harmony”

关于Dropbox今天在旧金山的发布会还必须要说的是,它宣布用户数突破2.75亿,整合个人与工作账户,发布Office文件协作工具“Project Harmony”。Dropbox上一次宣布用户数据是在2013年11月,当时宣布突破两亿。

新 iPhone 虽未发布 但已获新兴市场的青睐

威锋网讯,日前调查机构 Jana 对 9 个新兴市场的智能手机用户做了调查,该调查主要是针对用户的设备偏好和用户的消费内容进行分析。

More Than 1,000 Businesses Hit by Same Cyber Attack as Target

Target wasn't the only business that experienced a cyber attack that compromised tens of millions of its customers' credit cards, according to the Secret Service.More than 1,000 American businesses were hit by the same cyber attack that affected in-store cash registers at Target last year,

Google或于今秋发布5.9和5.2英寸两款Nexus设备

网络上铺天盖地都是苹果将推出4.7和5.5英寸两种规格的新iPhone的消息,但如果Google今秋也推出两款Nexus手机的话,你是否Hold得住呢?据外媒报道,有接近供应链的消息人士称,今秋或许会迎来5.9和5.2英寸两种规格的Nexus设备。

The Galaxy Note 4 Has the Best Display of Any Smartphone So Far

Samsung is continually improving upon the quality of its smartphone displays, and the screens on the Galaxy Note 4 and the Galaxy Edge are no exception. In fact, according to extensive testing from DisplayMate, one of them has the best smartphone display yet.Read more...

Edward 分享 : iPad mini 升級 iPad Air 2 七天感受分享

小編自 iPad 一代起,平板已經一直在用 Apple 的平板。兩年前因為貪輕,所以轉投 iPad mini 懷抱。早前 Apple 推出 iPad Air 2,自同事手中借來的機一摸一試,已經立即愛上。究竟用了 7 日,作為由 7.9 吋平板轉投回 9.

苹果造车并非意外:大量员工来源汽车研发

据美国《连线》杂志网站报道,苹果进军汽车市场的举措其实早有端倪,绝非意料之外,苹果将为汽车行业带来新的风气。  现在是苹果进军汽车市场的黄金时间。汽车对于现代人来说并不仅仅是交通工具而已。

离双十一还有一个月,但天猫已经迫不及待要把全世界卖给你了

在阿里巴巴集团总部的“2015天猫双11全球狂欢节”的启动会上,阿里巴巴 CEO 张勇宣布,今年双十一的指挥部将会从杭州迁至北京,原因是北京更具“国际影响力”。同时“国际化”将会是今年双十一和未来阿里的核心战略。

多啦衣梦完成 4800 万元 A 轮融资,让女生们共享美衣打造美衣共享经济

今日,多啦衣梦创始人梁亮告诉36氪,他们完成了4800万元的A轮融资,具体融资细节目前尚不方便透露,这据去年10月份种子测试期不到半年的时间。简单说来,多啦衣梦打造的就是美衣的共享经济。女生在烦恼衣橱里总是缺少一件心仪的衣服时,通过多啦衣梦的平台进行包月订阅就可无限次更换服装。具体来说,用户每月支付249 元(价格为内测阶段,600 元押金,费用已包含往返运费),就可以从平台选择3件心仪的服装,在服务期间不限次数更换服装,递还后可以再选,每次递还件数不限,归还几件就可以再选几件,只要每个客户手持不超过 3 件就可。此外,多啦衣梦也提供按次 /年等方式。

Windows 10 Build 14316 版增加备份授权许可到云端账户的选项

在今天微软推送的 Windows 10 Build 14316 版中,除了 Gabriel Aul 在 Windows 官方博客中提到的更新内容外,我们还发现了一处微软并没有提及的功能。如果你已经安装了 Windows 10 Build 14316 版,那么打开设置—Windows 更新与安全— 激活选项里你就能看到这个功能了。微软在这里写的是这可以帮助你管理 Windows 10 许可证并在许可证丢失或受损时进行修复。

© 云聚网互联网资讯 我要投稿 云聚网博客 深度学习社区 Pytorch中文百科 Pytorch中文手册